Najczęstsze problemy techniczne

Informacje znajdujące się poniżej umieszczone są tutaj zgodnie ze sposobami na ich rozwiązanie jakie zalecają programiści gry lub z jakimi styczność mieliśmy my lub nasza społeczność (wysyłane do nas przez serwer Discord lub fp).
Jeśli masz błąd, który nie znajduje się na liście poniżej, spróbuj ponownie uruchomić swój komputer lub zainstalować grę od nowa. Jeśli problem będzie występował w dalszym ciągu – skontaktuj się z nami.

Aby przyspieszyć wyszukanie swojego błędu – naciśnij ctrl + f na klawiaturze i wyszukaj odpowiednią frazę!

Jak rozpoznać, czy błąd pochodzi z komputera lub z serwera?
Często uważa się, że jeśli ktoś nie może się zalogować do gry – to dlatego, że programista jest w trakcie aktualizacji serwera. Jednak nie zawsze jest to przyczyną. Przez większość czasu taki błąd nie ma nic wspólnego z serwerem. Oto kilka wskazówek z których dowiesz się skąd ten błąd pochodzi.

Obserwuj fanpage! O wszystkich aktualnie występujących problemach z serwerem informujemy na bieżąco na naszej stronie na facebooku! Zerknij więc na najnowsze posty lub sprawdź najnowsze komentarze pod ostatnim widniejącym postem i upewnij się, czy inni gracze też borykają się z podobnymi problemami.

Zniknięcie Carrots/Gemów z konta lub nieotrzymanie płatności z karnawału lub z hodowli
Wszelkie nieprawidłowości związane z nieotrzymywaniem należytych nagród/płatności lub problemy z ich wyświetlaniem na koncie należy zgłaszać do strony Alicia Online w języku angielskim!
Pamiętaj jednak o tym jak funkcjonują nagrody z klejnotami i upewnij się, że na pewno minął termin na ich otrzymanie.
W przypadku wynagrodzenia za hodowlę powinniśmy odczekać przynajmniej kilka godzin ze względu na opóźnienia, które mogą wystąpić na serwerze. 
Zajrzyj również na nasz Fanpage lub Discord by dowiedzieć się czy problem z walutami nie wynika przypadkiem z problemów na serwerze i czy większość osób nie ma w danej chwili tego problemu.

Error – Login Failed

Jeśli w chwili obecnej nie występują żadne problemy z serwerem – hasło lub login, które wprowadzasz jest złe. (Login nie jest imieniem postaci). Upewnij się, że poprawnie wpisujesz swoje dane. Jeśli logowałeś się wcześniej, a błąd się pojawił, zmień swoje hasło na stronie aliciagame.com  

ąd z „Connecting…”

Jednym z często pojawiających się błędów jest niekończący się „Connecting…”, czyli łączenie się z serwerem. Jeśli po ponownym uruchomieniu komputera, uruchamianie gry zatrzymuje się na tym samym etapie, możesz:
▫Sprawdzić połączenie z internetem
▫Dowiedzieć się czy więcej osób ma podobny problem (komentarze na facebooku, serwer Discord).
▫Jeśli więcej osób ma taki problem – to znaczy, że serwer aktualnie przechodzi przez konserwację, aby gra mogła poprawnie działać.

Problem z ładowaniem gry – Startup 

Problem z niekończącym się startup’em jest najczęstszym problemem z grą, dlatego też istnieje bardzo wiele sposób na jego rozwiązanie!
Aczkolwiek z przykrością informujemy, że jeśli nic z poniższych sposobów nie zadziała to znaczy, że nie ma innego rozwiązania tego problemu na tę chwilę.

▫Uruchom ponownie komputer lub sprawdź, czy gra Alicia.exe nie jest uruchomiona w procesach systemu (klikając ctrl+shift+esc) – wtedy należy ją zamknąć.

▫Uruchom plik setup, a następnie plik Launcher ze strony aliciagame.com (jak podczas normalnej instalacji).

▫Podczas logowania do gry, ustaw język na angielski lub koreański (jeśli używasz spolszczenia). Następnie kliknij zębate kółko i wybierz opcję „Force Update”. Później zainstaluj sam setup.
Zmień połączenie internetowe (na przykład na transfer danych). Wtedy odinstaluj grę, pobierz wszystkie pliki (setup oraz startup) ze strony aliciagame.com. Wykonaj instalację gry ponownie.

▫Wyłączyć zaporę systemu / Pozwolić zaporze sytemu na uruchamianie launchera gry. Następnie zainstaluj grę ponownie.

▫Upewnij się, że problem nie wynika z przyczyny antywirusa lub nowo zainstalowanych aplikacji.
Możesz wykonać przywracanie systemu w Twoim systemie Windows do dnia w którym Alicia jeszcze działała.

▫Ręcznie zainstaluj aplikację AppLocale (tylko jeżeli instalator nie zainstalował jej podczas instalacji gry, nie dotyczy Windows 10)

▫Usunąć wszystkie pliki gry i zainstalować ją na innym dysku lub w innym folderze.

▫Możesz również spróbować zmienić lokalizację w systemie na Koreę Południową.

▫Poczekaj do niedzielnej aktualizacji gry (reset serwera, pobranie nowych plików przez klienta).

▫Znanym rozwiązaniem tego problemu jest upewnienie się, że masz zainstalowaną grę w folderze, która zawiera jedynie znaki języka angielskiego. 
Idealnym umiejscowieniem gry jest C: \ Games \ Alicia 

▫Innym powodem tego błędu może być program antywirusowy, lub grzebanie i mieszanie w plikach gry.

Błąd podczas instalacji

Powodem tego błędu jest zazwyczaj to, że instalator jest w dalszym ciągu uruchomiony w tle (nawet jeśli nie jest widoczny). By rozwiązać ten problem wystarczy znaleźć i zakończyć proces „Alicia.exe” za pomocą Menedżera zadań – zakładka „procesy”. Ewentualnie można po prostu uruchomić ponownie komputer. 

Błąd 90007 i 90009 

„Pobieranie pliku aktualizacyjnego z gametree nie powiodło się. Kliknij przycisk aby kontynuować.”
Te błędy pojawiają się kiedy gra ma problem z pobraniem najnowszej aktualizacji.
Uruchom grę (do okna logowania). Następnie kliknij zębate kółko i wybierz opcję „Force Update”.
Jeśli to nie pomoże, poczekaj do niedzielnej aktualizacji gry.

Błąd 90011 

Jest to najczęstszy błąd i może wystąpić w dowolnym momencie. Oznacza to, że Twoja gra jest już otwarta. 
Aby to rozwiązać, po prostu otwórz menedżera zadań (shift + ctrl + esc) i zamknij proces związany z Alicia Online, a następnie poczekaj kilka sekund i spróbuj ponownie. Możesz również uruchomić ponownie komputer. 

Błąd 80003

Dla tego błędu, są dostępne obecnie dwa rozwiązania:
1 – Kliknij na ikonę narzędzia w oknie, podczas uruchamiania gry, tam gdzie wpisujemy swoje dane logowania, a następnie kliknij „Reinstall Plugin” (Ponowna instalacja wtyczki).
2 – Naciśnij klawisz systemu Win (Znajduje się między ctrl i alt na klawiaturze), a następnie jednocześnie wciśnij klawisz „R”.
Do okienka, które wyskoczy, wpisz \% AppData% \ AliciaOnline \ Install \ GTLInstall.exe 

NSIS Error – Błąd uruchomienia instalatora 

Naciśnij klawisz systemu Win (Znajduje się między ctrl i alt na klawiaturze), a następnie jednocześnie wciśnij klawisz „R”. Do okienka, które wyskoczy, wpisz \% AppData% \ AliciaOnline \ Install \ GTLInstall.exe

Jeśli to nie rozwiązało problemu, spróbuj pobrać klienta gry ponownie.

NTLEAS – NT Locale Emulator Advance


Błąd oznacza głównie tyle, że zostały uruchomione dwa kolidujące ze sobą programy. Zamknij programy, które mogą powodować dany błąd lub po prostu uruchom ponownie komputer.

Alicia.exe – Zły obraz

Błąd oznacza blokowanie plików przez antywirusa. Wyklucz pliki gry w antywirusie, wyłącz zaporę sieciową lub wyłącz samego antywirusa.

Install\Update.exe

Gra zainstalowała się poprawnie, ale przy próbie uruchomienia pokazuje się powyższy błąd?
Kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonę Alicii i przejdź do „Właściwości”. W zakładce „Zgodność – Tryb zgodności” wybierz „Uruchom ten program w trybie zgodności z systemem Windows 7”.

Runtime Error

Ten błąd może się pojawić, jeśli zostały uruchomione dwa różne programy, które nie są ze sobą zgodne. Innym powodem może być problem z pamięcią komputera lub jeśli komputer został zainfekowany przez złośliwe oprogramowanie. 

Aby rozwiązać ten problem:
Zainstaluj najnowsze aktualizacje dla swojego systemu Windows. Więcej o tym dowiesz się tutaj.
Zaktualizuj oraz uruchom program antywirusowy.
Upewnij się, że komputer posiada minimalną ilość pamięci RAM, potrzebnej do uruchomienia gry.

Jeśli problem wciąż się powtarza – usuń wszystkie możliwe pliki gry ręcznie z komputera, zainstaluj grę ponownie, a następnie wykonaj ręczną aktualizację gry.

Alicia Launcher – prośba o ponowną instalację Alicia_Setup_008.exe

1 – Upewnij się, że zainstalowałeś grę w poprawnej kolejności.
2 – Pliki gry są najprawdopodobniej blokowane przez antywirusa.

Jeśli grałeś wcześniej na tym komputerze:
Usuń wszystkie możliwe pliki gry ręcznie z komputera, zainstaluj grę ponownie, a następnie wykonaj ręczną aktualizację gry.

Błąd krytyczny. Brakujący plik: h001_htl001_00_a

Uruchom grę ponownie. Jeśli to nic nie da, uruchom ponownie komputer. Jeśli błąd będzie się dalej pojawiać – zainstaluj grę ponownie.

Odmowa dostępu do plików

Wystarczy ponownie uruchomić komputer.

Nie można uruchomić gry (Mac / iOS)


Błąd pojawia się na tych systemach operacyjnych, a jest to spowodowane tym, że Alicia Online po prostu nie jest przez nie obsługiwana.

Natomiast wiadomość błędu odnosi się do koreańskiej wersji gry (którą uruchamiało się za pomocą przycisku „Start” na stronie gametree). Także próby uruchomienia jej za pomocą strony aliciagame.com na nic się nie zdadzą.

// W internecie są poradniki jak zainstalować Alicię na tych systemach (po angielsku), jednak robi się to na własną odpowiedzialność. 

Nie można pobrać wymaganych plików. Ponowne łączenie.

Błąd może losowo pojawić się podczas wykonywania niektórych czynności w grze, podczas jednoczesnego uruchomienia innego programu/gry razem z Alicią. Gra wtedy restartuje się i zaczyna sprawdzać zgodność wymaganych plików. Przeważnie po tym resecie działa już prawidłowo. Jeśli błąd pojawi się ponownie, zaleca się zresetowanie komputera lub przeinstalowanie gry.

Gra wyłącza się na etapie ładowania

Spróbuj zmienić lokalizację w systemie na Koreę Południową oraz zainstalować sam Setup. Wyłącz również antywirusa lub dodaj pliki gry do jego wykluczeń, ponieważ jest duże prawdopodobieństwo tego, że pliki gry są przez niego blokowane. 

Jeśli gra wyłącza się podczas ładowania, sprawdź czy problem leży w plikach czy może w koncie na które się logujesz. Jeśli nie masz drugiego konta, stwórz nowe na stronie aliciagame.com w celu przetestowania poprawnego funkcjonowania. Jeśli bez problemu zalogujesz się na inne konto, przejdź do problemu „Zbugowane konto”.

Spróbuj zainstalować ponownie sam Setup ze strony aliciagame.com
Kliknij na ikonę narzędzia w oknie, podczas uruchamiania gry, tam gdzie wpisujemy swoje dane logowania, a następnie kliknij „Reinstall Plugin” (Ponowna instalacja wtyczki).
Możesz również wykonać „Force Update”.

Usuń ręcznie wszystkie pliki gry, a następnie zainstaluj ją w innym folderze lub na innym dysku.

Upewnij się, że problem nie wynika z przyczyny antywirusa lub nowo zainstalowanych aplikacji.
Możesz wykonać przywracanie systemu w Twoim systemie Windows do dnia w którym Alicia jeszcze działała.

Jeśli mimo tego problem się powtarza skontaktuj się z nami, gdyż nie ma sprawdzonego rozwiązania, a każdy przypadek może okazać się indywidualny.

Zbugowane konto 

Zbugowane konto to takie na którym rzeczy nie wyświetlają się prawidłowo.
Może być to niewłaściwe ładowanie map na wyścigach, niedziałanie klawiszy podczas wyścigu, zniknięcie całej waluty, poziomu, koni wystawionych na hodowlę lub nawet niemożliwość włączenia gry poprzez zamykanie się jej w losowych momentach na etapie ładowania.

Jak rozpoznać czy konto jest zbugowane?
Najłatwiejszym sposobem rozpoznania zbugowanego konta jest zalogowanie się na inne konto i sprawdzenie czy występują na nim takie same problemy.
Jeśli nie masz zapasowego konta, zaloguj się na:
Login: alicia
Hasło: 123

Jeśli na drugim koncie jest wszystko w porządku i Twoje pierwsze konto jest faktycznie zbugowane, spróbuj poniższych sposobów:

Zaloguj się na stronie aliciagame.com i dokonaj zmian na swoim profilu, takich jak zmiana nazwy postaci lub zmiana płci.

Następnie wejdź do gry i sprawdź czy dany problem został rozwiązany.

W przypadku jeśli nic się nie zmieniło i problem dalej występuje, skontaktuj się ze stroną Alicia Online na portalu społecznościowym Facebook. Możliwe, że do naprawienia problemu ze zbugowanym kontem będzie potrzebna pomoc programisty.